На сегодняшний день Facebook cтал чемпионом по количеству людей, перешедших на сайты отелей и забронировавших там номера. Возможно, появление поисковых агрегаторов в сфере туризма и возможности бронирования услуг гостиниц через социальные сети снизит уровень спрос на услуги туристических агентств.
В России рынок онлайн-бронирования услуг в сфере туризма только зарождается, тогда как во всем мире набирает обороты. Чемпионом по количеству бронирований через интернет является США: бронирование гостиниц, авиабилетов, железнодорожных билетов, морских и речных круизов, туров, трансферов на 60 % происходит онлайн. В Европе онлайн-бронирование производится примерно в 30% случаев, а в России менее чем в 10%. Но ежемесячно прирост рынка онлайн-бронирования в России составляет 50%.
Поисковые агрегаторы помогают найти самые дешевые авиабилеты и отели, и перенаправляют непосредственно на сайт авиаперевозчика или хозяина гостиницы за очень маленький процент вознаграждения. Комиссионные таких крупных агрегаторов гораздо ниже, чем у любого турагентства, даже если они работают онлайн. Таким образом они позволяют сэкономить половину денег на услуги того же уровня.
В прошлом году российские туристы стали активнее пользоваться такими международными туристическими агрегаторами, как Skyscanner, Momondo, Kayak.
С другой стороны, наблюдается всемирная тенденция к заказу туристических услуг через социальные сети. Посетители Facebook бронируют гостиницы непосредственно через эту сеть, в связи с чем Facebook обошел по бронирования гостиниц TripAdvisor. Все больше гостиниц старается использовать эту возможность и создают свои страницы на Facebook и добавляют опцию прямого бронирования номера с этих страниц. Из консалтинговых исследований в сфере туризма поступает информация о том, что стремительно растет количество рефералов, переходящих из Facebook на сайты отелей. На сегодняшний день посетители Facebook на 8% чаще бронируют гостиницы, пользуясь этой системой, чем посетители других сайтов.
На сегодняшний день Facebook cтал чемпионом по количеству людей, перешедших на сайты отелей и забронировавших там номера. Возможно, появление поисковых агрегаторов в сфере туризма и возможности бронирования услуг гостиниц через социальные сети снизит уровень спрос на услуги туристических агентств.
